Refusion og Sygedagpenge

Refusion og Sygedagpenge hører under Beskæftigelses- og Socialforvaltningen og til daglig holder vi til i Egeparken 2A, Odense NØ. Vi er 45 medarbejdere inkl. to ledere. 

 

I vores afsnit arbejder vi med ydelser som: sygedagpenge, ressourceforløbsydelse med jobafklaring, fleksløntilskud, ledighedsydelse og arbejdsgiverrefusion. 

 

Vi er en mangfoldig kollegagruppe både hvad angår alder, baggrund og personlighed. Vi er en afdeling, der er rigtig gode til at arbejde sammen, og der er altid hjælp at hente hos en kollega. Vi har det rigtig godt sammen socialt, og vi er en afdeling, hvor humøret altid er højt, og der bliver grint rigtig meget. 

 

Vores vigtigste opgave er at få udbetalt den rigtige ydelse til borger/arbejdsgiver indenfor en bestemt frist. 

 

Vores mødetid er:

• Mandag - Onsdag  kl. 08.00-15.30
• Torsdag kl. 08.00-17.15
• Fredag kl. 08.00-13.15

Vi har mulighed for hjemmearbejde. Som elev vil du få mulighed for hjemmearbejde, men først når du er nået så langt, at du kan sidde selvstændigt med opgaverne.

 

Spisepauserne foregår i kantinen i Egeparken og ofte mellem kl. 12 og 13. Det er muligt at købe mad i kantinen, men man kan også medbringe sin egen madpakke. Der er gratis kaffe/te/kakao. 

 

Vi har en gavekasse, og vi holder julefrokost. Der kan derudover også komme andre sociale arrangementer. 

 

Vi har en oplæringsansvarlig i afsnittet, men det betyder ikke, at der kun er én der oplærer. Du vil få en oplæringsplan udleveret, når du starter. Oplæringsplanen kan til enhver tid laves om, så den tilpasses til dig. 

 

Som udgangspunkt bestræber vi os på, at du som elev når rundt om alle ydelser, men da vi har mange ydelser i afsnittet, kan det have beytdning for, hvor meget i dybden du kommer med alle ydelser. Af samme grund er man elev hos os i 2 år i stedet for 1 år som sædvanligt, for at sikre, at eleven får den bedst mulige uddannelse indenfor vores store område.  

 

En opgave der fylder meget i vores afsnit, er at tale i telefon. Det er enten ved at sidde i callcenter eller at ringe ud. Der vil være kontakt til både borgere, arbejdsgivere og samarbejdspartnere. 

 

Som elev vil du kunne sidde med fx oprettelser af sager, sagsbehandling, besvare e-mails, sidde i callcenter, lave beregninger, vejlede i digitale løsninger, tolke/læse lovgivning. 

 

Da vores kontakt til borgere og arbejdsgivere foregår telefonisk eller skriftligt, har vi ingen personlig kontakt til borgere eller arbejdsgivere. Mange af vores sager kommer ind via digitale løsninger. Til alle ydelser følger en bestemt lovgivning, som vi behandler vores sager ud fra, derfor er lovgivning også en stor del af vores arbejde. 

 

Sidst på måneden kan vi have travlt pga. udbetalinger. 

 

Som elev hos os vil du blive dygtig i skriftlig og mundtlig kommunikation. Du vil få en viden om lovgivningen indenfor vores område, plus en forståelse for tal. 

 

Derudover vil du også lære at være forandringsparat. Indenfor vores område kan der ske ændringer i lovgivningen, som vi skal være opmærksomme på. Yderligere kan vi opleve skift af diverse systemer/digitale løsninger, som vi skal være omstillingsparate til at tage i mod. Dette betyder også, at vi kan være nødt til at ændre de arbejdsgange vi i forvejen har. 

 

Vi har mange opgaver, så du lærer at bevare overblikket og holde fokus på opgaveløsningen samt være hjælpsom og imødekommende.