Indgangen

 Indgangen er borgernes indgang til Ældre- og Handicapforvaltningen - borgeren kan kontakte Indgangen enten telefonisk eller ved at møde op fysisk på vores adresse. Vi afklarer og hjælper med ansøgninger, sagsbehandling, råd og vejledning omkring Ældre- Handicapforvaltningens og kommunens aktivitets- og frivilligtilbud. Borgeren går aldrig forkert i Indgangen - uanset om borgeren kommer på egen hånd eller er blevet anvist af andre, får borgeren altid hjælp eller bliver henvist til hjælp et andet sted. 

Dine opgaver som elev

Som elev i Indgangen kan du se frem til en uforudsigelig dag med varierede opgaver og udfordringer. Du vil være i tæt samarbejde med hjemmeplejen, driften og sygeplejen omkring borgerrettede opgaver. I callcenteret har du dagligt telefonisk kontakt med mennesker, herunder opkald fra borgere, læger, sygehuse og andre samarbejdspartnere. Du sidder med de samme opgaver som dine kollegaer. Selvfølgelig med god støtte fra din oplæringsansvarlige og kollegaer, som altid er klar til at råde og vejlede. Du lærer bl.a. at foretage leverandørskift, arbejde med inkontinensmidler samt vurdere og bevilge madservice. 

Vi er en arbejdsplads med megen fleksibilitet, empati, kommunikations- og samarbejdsevner. Du vil derfor få udviklet disse kompetencer. Du får indsigt i de mange andre spændende arbejdsområder inden for Ældre- og Handicapforvaltningen. 

Din oplæringsansvarlige er Angela, der selv har baggrund som kontorelev i Odense Kommune. 

Sådan er det at være elev hos os

Du møder ind kl. 8.00 på din faste plads på kontoret i Dalum. Hver dag kl. 8.30 har vi morgenmøde, hvor vi gennemgår eventuelle ændringer i dagens opgaver. Vi er fordelt på forskellige kontorer, men frokosten kan nydes sammen i fællesrummet. Frokostpausen er inkluderet i arbejdstiden, da vi samtidig står til rådighed, hvis der er behov for det. Stemningen på kontoret er rar og personlig. Vi hilsner altid godmorgen til hinanden med et smil og siger tak for i dag, når vi går hjem. Der er mulighed for at deltage i en brødordning, hvor vi skiftes til at medbringe brød og pålæg om fredagen. 

Mødetiderne er: 

• Mandag - Onsdag: kl. 8.00-25.30
• Torsdag: kl. 8.00-17.30
• Fredag: kl. 8.00-13.00

Om Indgangen

Indgangen er en del af Ældre- og Handicapforvaltningen. Indgangen er placeret i Dalum, hvor vi modtager henvendelser i vores callcenter, samt modtager borgere med fysisk fremmøde. 

Indgangen er åbent i alle dagtimerne, for borgere der har brug for råd og vejledning både telefonisk og ved personligt fremmøde. Der er ikke tidsbestilling, derfor er dagene altid lidt uforudsigelige.